Términos y Condiciones (T&C)
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — ScalePath Hub, S.L. (v0.2-MVAA)
1. Identificación del titular del servicio
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación, registro, contratación y utilización de los servicios digitales ofrecidos a través del sitio web y la plataforma tecnológica operada bajo la marca ScalePath Hub.
El titular del servicio es:
SCALEPATH HUB, S.L.
Sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la legislación española.
NIF: B26883132
Domicilio social y fiscal: Calle Fuencarral, núm. 133 (1F), 28010 Madrid, España
Registro: Registro Mercantil de Madrid · IRUS: 1000469050269 · Estado registral: vigente
Email de contacto legal general: legal@scalepathub.com
Email de contacto en materia de privacidad y protección de datos: privacy@scalepathub.com
Sitio web: https://scalepathub.com
En adelante, "ScalePath Hub", "SPH", "la Sociedad", "nosotros" o "el Proveedor".
Nota sobre alias de contacto. SPH opera con dos canales de contacto público diferenciados: (i)
legal@scalepathub.compara asuntos legales generales, contractuales, gobernanza, resolución de disputas y correspondencia institucional; y (ii)privacy@scalepathub.compara todas las cuestiones de protección de datos, ejercicio de derechos del interesado (Arts. 15-22 RGPD), notificación de brechas (Art. 33 RGPD) y consultas de privacidad. Esta separación responde al compromiso de SPH con la escalación rápida de asuntos de datos personales, incluyendo las notificaciones de brecha sujetas al plazo de 72 horas del Art. 33 RGPD. El alias interno de administración no se utiliza como punto de contacto público (cf.docs/legal/legal-alias-policy-v1.md). Si en el futuro existiera un aliasdpo@scalepathub.com, éste no equivale a una designación formal de Delegado de Protección de Datos en el sentido del Art. 37 RGPD.
2. Objeto de los Términos
Estos Términos regulan la relación contractual entre ScalePath Hub y cualquier persona física o jurídica que acceda, se registre, contrate o utilice los servicios ofrecidos por SPH.
Cuando el Usuario actúe en nombre de una sociedad, organización, startup, pyme o entidad, declara y garantiza que dispone de facultades suficientes para vincular a dicha entidad.
Estos Términos forman parte de una arquitectura legal modular compuesta por: (a) la Política de Privacidad; (b) la Política de Cookies; (c) el Acuerdo de Encargo de Tratamiento, cuando resulte aplicable; (d) la Política de Gobernanza de Inteligencia Artificial; (e) la Política de Uso Aceptable; (f) cualquier condición particular aceptada por el Usuario.
3. Naturaleza del servicio — sistema estructurado de apoyo a la decisión
Posicionamiento canónico (canon §1). ScalePath Hub es un sistema digital estructurado de apoyo a la decisión ("structured decision-support system"). NO es un motor autónomo de decisión ("autonomous decision engine"). Cualquier output generado o asistido por IA es orientativo, no vinculante, y debe ser revisado por el Usuario antes de ser utilizado.
El servicio puede incluir, entre otras funcionalidades: (a) cuestionarios de diagnóstico; (b) el sistema ScaleIndex de preparación para expansión internacional; (c) generación de puntuaciones, categorías, fases o indicadores; (d) identificación de bloqueos, brechas y áreas críticas; (e) recomendaciones orientativas; (f) hojas de ruta y planes de acción; (g) seguimiento de acciones y progreso; (h) asistencia mediante sistemas de inteligencia artificial (el "MVAA" — Minimum Viable AI Advisor); (i) contenidos y recursos sobre internacionalización; (j) funcionalidades de colaboración interna; (k) funcionalidades de pago y suscripción.
ScalePath Hub no es un despacho de abogados, asesor fiscal o financiero, consultora estratégica regulada, entidad financiera, agencia de inversión, gestor administrativo ni proveedor de servicios profesionales regulados.
3.bis Founding Cohort SS2026 — supervisión humana (best-effort standard)
Layer 7 — Human Review (MVAA Spec v0). Durante la fase Founding Cohort SS2026 pre-launch (cohorte inicial de hasta 15 Usuarios), ScalePath Hub hará todo lo razonablemente posible para garantizar que los outputs AI-generated del MVAA sean revisados por personal cualificado de SPH antes de su entrega al Usuario. SPH se reserva la discrecionalidad de ajustar el alcance de revisión, sampling, o procedimientos fallback en función de condiciones operativas (e.g., disponibilidad del reviewer, volumen de outputs, incidentes técnicos).
Esta revisión humana se diseña para alinearse, entre otros, con: (i) el Art. 14 del AI Act (supervisión humana efectiva); (ii) el principio §1.2 de la canon SPH "credibility gate"; (iii) el principio §1 "structured decision-support, NOT autonomous decision engine".
SLA objetivo de entrega tras human review: ≤24h naturales desde generación, salvo causa de fuerza mayor o condiciones operativas excepcionales. Tras la fase founding cohort, la modalidad de revisión podrá evolucionar a sample-based (1 de cada N outputs) según métricas de calidad y decisión documentada del equipo SPH.
English equivalent: "During the founding cohort beta controlada (SS2026), ScalePath Hub will use all reasonable efforts to ensure that AI-generated outputs are reviewed by qualified SPH personnel before delivery to the user. SPH retains discretion to adjust review scope, sampling, or fallback procedures based on operational conditions (e.g., reviewer availability, output volume, technical incidents)."
3.ter Beta controlada — alcance pre-launch
Disclosure obligatoria — Beta controlada / Founding Cohort.
Este servicio se ofrece actualmente como Founding Cohort Beta Controlada — un programa pre-launch limitado, de alta supervisión humana best-effort. El lanzamiento público masivo no está activo. Los Usuarios del founding cohort reciben outputs AI-asistidos con revisión humana del equipo ScalePath Hub (Layer 7) bajo estándar best-effort. Al suscribirse al founding cohort, el Usuario acepta:
1. El estado beta controlada del servicio: funcionalidades pueden evolucionar; pueden existir errores; cap de Usuarios concurrentes ≤15.
2. La revisión humana best-effort de outputs AI antes de delivery (Art. 14 AI Act alignment).
3. El feedback loop para iteración de producto: SPH puede solicitar feedback estructurado al Usuario para mejorar el sistema.
4. La calificación contractual del servicio como founding cohort experience, no como producto general comercial — la highest-touch experience disponible en SPH durante esta fase.
English equivalent: "This service is currently offered as Founding Cohort Beta Controlada — a limited, highly-supervised pre-launch program. Public launch is not yet active. Founding cohort users receive AI-assisted advisor outputs with best-effort human review by the ScalePath Hub team. By subscribing as founding cohort, user acknowledges beta status and agrees to feedback loop for product iteration."
4. Aceptación de los Términos
El acceso, registro, contratación o uso de ScalePath Hub implica la aceptación expresa de estos Términos. Si el Usuario no acepta estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
5. Usuarios elegibles + relación contractual B2B mixta
El servicio está dirigido a empresas, startups, pymes, emprendedores y equipos directivos. El Usuario debe tener capacidad legal suficiente para contratar. No dirigido a menores de 18 años.
Marco contractual B2B con modelo mixto controller/processor. SPH y el Usuario celebran un contrato B2B SaaS donde SPH actúa con roles diferenciados según el tipo de dato:
- SPH actúa como responsable (controller) respecto de: account data (registro, autenticación, identificadores), billing data (plan, transacciones, datos fiscales), usage data (logs de uso, métricas, eventos de seguridad), comunicaciones transaccionales propias.
- SPH actúa como encargado (processor) respecto de los datos personales de terceros que el Usuario cargue en la plataforma por cuenta propia (ej. datos de empleados, leads, contactos comerciales, documentos con PII de terceros). Para estos tratamientos, se aplica el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) disponible en
docs/legal/data-processing-addendum-v0.2-mvaa.mdcon framing canonizado del modelo mixto + Anexo I refinado.El lenguaje es flexible durante la fase founding cohort para validar casos reales. SPH re-evaluará la calificación específica de cada flujo post-pilot cuando exista ground truth con los primeros founding users. Esta flexibilidad es coherente con la práctica de mercado B2B SaaS comparable y con los criterios EDPB/AEPD sobre identificación de roles en arquitecturas mixtas.
6. Cuentas de usuario
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada, y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la gestión de accesos delegados.
7. Usuarios corporativos, delegados y colaboradores
Cuando una empresa utilice ScalePath Hub, será responsable de gestionar permisos, retirar accesos no necesarios y responder por las acciones realizadas bajo su espacio de trabajo.
8. Diagnóstico, ScaleIndex y resultados — scoring determinista
Red line interna #1 (informativa para el Usuario). El score ScaleIndex se calcula mediante fórmula determinista frozen. Bajo idénticos inputs produce idénticos outputs. La capa de IA del MVAA no modifica el score. El score es objetivo, reproducible y auditable.
El diagnóstico se basa en información proporcionada por el Usuario y puede generar puntuaciones, categorías, recomendaciones, bloqueos, prioridades, roadmaps o informes. El Usuario reconoce que los resultados dependen de la calidad de los inputs y que ScalePath Hub no verifica de forma independiente toda la información aportada.
El diagnóstico no garantiza que una empresa esté preparada para expandirse ni que la expansión vaya a tener éxito.
9. Análisis automatizado estructurado — ausencia de decisiones automatizadas del Art. 22 RGPD
ScalePath Hub puede utilizar reglas predefinidas, lógica de scoring, sistemas de clasificación y herramientas de IA para generar resultados sobre datos proporcionados por el Usuario.
El sistema no toma decisiones por el Usuario, no aprueba ni rechaza solicitudes, y no produce efectos jurídicos vinculantes. Las evaluaciones automatizadas estructuradas no constituyen decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares en el sentido del Art. 22 RGPD.
10. Inteligencia artificial — disclaimer Art. 50 AI Act
Aviso de transparencia AI Act Art. 50. Determinados outputs del MVAA son generados o asistidos por sistemas de inteligencia artificial con revisión humana best-effort. ScalePath Hub te informa expresamente de este hecho cuando una funcionalidad relevante utilice IA de forma material.
Los outputs generados mediante inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones, imprecisiones, desactualizaciones, sesgos o interpretaciones incompletas. El Usuario debe revisar y validar cualquier output antes de utilizarlo.
ScalePath Hub no garantiza que los outputs sean: exactos, completos, actualizados, adecuados a un caso concreto, conformes con todas las normas locales aplicables, o suficientes para tomar decisiones legales, fiscales, financieras, regulatorias, laborales, migratorias, comerciales u operativas.
11. Exclusión de asesoramiento profesional
ScalePath Hub no presta asesoramiento legal, fiscal, financiero, contable, laboral, regulatorio, migratorio, de inversión, bancario, societario, comercial ni estratégico personalizado.
Ningún contenido, diagnóstico, puntuación, recomendación, alerta, plan de acción, roadmap, mensaje generado por IA, respuesta automatizada o documento generado por la plataforma debe interpretarse como asesoramiento profesional.
12. Información empresarial y confidencialidad
SPH tratará la información empresarial confidencial del Usuario con medidas razonables de confidencialidad y seguridad. SPH no venderá información empresarial confidencial del Usuario a terceros.
13. Datos personales y datos de terceros
El servicio está orientado principalmente a datos empresariales, pero el Usuario puede introducir datos personales. El Usuario garantiza que cuenta con base jurídica suficiente y se compromete a aplicar minimización.
Queda prohibido introducir categorías especiales de datos personales, datos de menores, datos relativos a condenas penales o datos altamente sensibles, salvo que el Usuario cuente con base jurídica suficiente y haya formalizado previamente los documentos de protección de datos necesarios.
Cuando ScalePath Hub trate datos personales por cuenta del Usuario, se aplicará el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA). Las comunicaciones relacionadas con datos personales se dirigirán a privacy@scalepathub.com.
14. Propiedad de los datos del Usuario
El Usuario conserva la titularidad sobre los datos, documentos, inputs, prompts y materiales introducidos en la plataforma, y concede a SPH una licencia limitada, no exclusiva, mundial, libre de royalties, necesaria para prestar el servicio.
15. Propiedad de los outputs
El Usuario podrá utilizar internamente los outputs generados (informes, puntuaciones, recomendaciones, roadmaps, planes de acción) para su propio uso empresarial. SPH conserva todos los derechos sobre la metodología, ScaleIndex, lógica de scoring, prompts base, plantillas, taxonomías, frameworks propios, software, código, interfaces, marcas y contenidos propios.
16. Propiedad intelectual e industrial de SPH
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma pertenecen a SPH o a sus licenciantes. El Usuario recibe un derecho limitado, revocable, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible de acceso y uso.
17. Licencia de uso
Durante la vigencia de la relación contractual, SPH concede al Usuario una licencia limitada de uso interno para evaluación, planificación y ejecución de procesos de expansión internacional.
18. Planes, suscripciones y pagos — Founding Cohort SS2026
Planes disponibles en MVAA founding cohort SS2026 (pre-launch beta controlada):
| Plan | Precio | Periodicidad |
|---|---|---|
| Diagnóstico ScaleIndex | €49 | Pago único |
| Starter | €99 / mes | Suscripción mensual |
| Growth | €249 / mes | Suscripción mensual |
| Pro | €499 / mes | Suscripción mensual |
Los planes Starter / Growth / Pro se diferencian por profundidad de análisis, número de módulos accesibles, frecuencia de revisión human-in-the-loop (founding cohort) y capacidad de colaboración interna. Los detalles funcionales se publican en el sitio web y prevalecen sobre cualquier comunicación previa en caso de discrepancia.
Los pagos serán gestionados mediante proveedores externos (entre otros, Stripe). El Usuario autoriza a SPH y/o a sus proveedores de pago a cargar las cantidades correspondientes. Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos indirectos aplicables.
El pago del diagnóstico o de cualquier plan no garantiza un resultado empresarial específico.
19. Renovación y cancelación de suscripciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos, salvo cancelación previa.
El Usuario podrá cancelar su suscripción desde la plataforma o contactando con legal@scalepathub.com. La cancelación evitará renovaciones futuras pero no dará derecho, salvo obligación legal o pacto expreso, al reembolso de cantidades ya devengadas o pagadas. Tras la cancelación, el Usuario conserva acceso hasta el final del periodo abonado.
20. Reembolsos
Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos por diagnósticos, suscripciones o servicios digitales no serán reembolsables una vez iniciado el acceso, procesamiento o prestación. SPH podrá, a su discreción, conceder créditos o reembolsos parciales cuando concurran circunstancias justificadas. Nada en esta cláusula limitará derechos irrenunciables de consumidores cuando resulten aplicables; no obstante, el servicio está principalmente dirigido a uso profesional y empresarial.
21. Beta, MVP y evolución del servicio
El Usuario reconoce que ScalePath Hub se encuentra en fase MVP / founding cohort / early access / beta controlada (cf. §3.ter). Durante dichas fases: las funcionalidades pueden cambiar, algunos módulos pueden estar incompletos, pueden existir errores, el servicio puede experimentar interrupciones, los resultados pueden variar conforme se mejore el sistema.
22. Disponibilidad y niveles de servicio
Salvo pacto expreso en contrario, ScalePath Hub se presta bajo modalidad best effort. SPH no garantiza disponibilidad continua ni ausencia de errores. SPH podrá realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones técnicas necesarias.
23. Seguridad
SPH aplicará medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito y en reposo cuando esté disponible, controles de acceso, autenticación, segregación lógica, copias de seguridad, monitorización, gestión de permisos, registro de actividad). El Usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro.
24. Proveedores externos
SPH podrá utilizar proveedores externos para prestar el servicio (cf. lista en Política de Privacidad y DPA Anexo III). El uso de dichos proveedores puede implicar tratamiento de datos, transferencias internacionales o aplicación de condiciones de terceros. SPH no será responsable por fallos imputables a dichos proveedores, salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.
25. Transferencias internacionales
Determinados proveedores pueden estar ubicados fuera del EEE o tratar datos desde jurisdicciones extranjeras. Cuando proceda, SPH adoptará medidas adecuadas (SCC, evaluaciones de transferencia, medidas técnicas complementarias).
26. Uso aceptable
El Usuario se obliga a no utilizar ScalePath Hub para infringir leyes, derechos de terceros, introducir datos obtenidos ilícitamente, generar contenidos ilegales, scraping no autorizado, ingeniería inversa, entrenar modelos competidores con outputs SPH, suplantar identidades, o cualquier otro uso prohibido. La Política de Uso Aceptable (AUP) desarrolla estas obligaciones.
27. Suspensión del servicio
SPH podrá suspender total o parcialmente el acceso cuando exista incumplimiento, impago, riesgo de seguridad, uso abusivo, requerimiento legal o indicios de fraude. Cuando sea posible, SPH notificará la suspensión y dará oportunidad de subsanación.
28. Terminación
Cualquiera de las partes podrá terminar la relación contractual. Tras la terminación: cesará el derecho de uso; SPH podrá conservar datos durante el tiempo legalmente necesario; se permitirá exportación razonable cuando sea técnicamente posible. Subsistirán las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (PI, confidencialidad, limitación de responsabilidad, pagos devengados, resolución de disputas).
29. Conservación y eliminación de datos — cascading delete y retención audit log
Conservación de datos. La conservación se rige por la Política de Privacidad y, cuando resulte aplicable, por el DPA. Como criterios canónicos:
- Audit logs (Xano + n8n + Pinecone metadata + LLM provenance + Layer 7 human review records): retención canónica 24 meses.
- Datos de cuenta y diagnóstico: mientras la cuenta esté activa + periodo razonable post-cancelación.
- Datos de facturación: plazos legales fiscales, contables y mercantiles aplicables (hasta 6 años Art. 30 CCom + Art. 1964 CC para acciones contractuales personales).
- Datos anonimizados: indefinidamente.
Cascading delete — supresión en cadena. Durante la fase founding cohort pre-launch (≤15 Usuarios), las solicitudes de supresión (DSAR) se ejecutan mediante procedimiento manual documentado por el equipo SPH. El procedimiento garantiza la eliminación coordinada en todos los subsistemas (Xano, n8n, Pinecone si Layer 5 activo, backups según ciclos de rotación, audit logs sujetos a retención legal). Plazo SLA respuesta DSAR: 1 mes natural (Art. 12.3 RGPD). Solicitudes a
privacy@scalepathub.com. La automatización de cascading delete se evaluará post-D0 cuando founding cohort >15 o antes si volumen de DSAR lo requiere.
30. Limitación de responsabilidad — refinada para AI Act + Dir UE 2024/2853
30.1. Marco general
En la máxima medida permitida por la ley, SPH no será responsable por: pérdidas indirectas; lucro cesante; pérdida de oportunidades, ingresos, contratos o datos causada por el Usuario o terceros; daños reputacionales; decisiones empresariales adoptadas por el Usuario; resultados de expansión internacional; errores u omisiones en outputs generados o asistidos por IA (cf. §30.2-§30.4 marco específico AI); incumplimientos de normativa local por el Usuario; fallos de proveedores externos; uso indebido del servicio; decisiones tomadas sin asesoramiento profesional cualificado.
30.2. Alcance específico de outputs AI-asistidos — naturaleza orientativa y revisión humana
Statement canónico explícito sobre outputs AI (canon §1).
Los outputs generados o asistidos por IA en ScalePath Hub son AI-assisted, NOT autonomous decisions. SPH explicita que:
1. Alcance AI-asistido (no autónomo). El sistema NO toma decisiones por el Usuario, NO ejecuta acciones automáticas, NO produce efectos jurídicos vinculantes sobre el Usuario ni sobre terceros, NO sustituye a profesionales cualificados, y NO constituye decisión automatizada del Art. 22 RGPD.
2. Revisión humana best-effort. Durante la fase founding cohort SS2026, SPH hará todo lo razonablemente posible para garantizar que los outputs AI-generated sean revisados por personal cualificado de SPH antes de su entrega al Usuario (Layer 7 — Art. 14 AI Act alignment). SPH se reserva la discrecionalidad de ajustar el alcance de revisión, sampling, o procedimientos fallback en función de condiciones operativas. Esta revisión no exime al Usuario de su deber de revisión profesional propia antes de actuar sobre cualquier output.
3. Consentimiento informado del Usuario al actuar. El Usuario reconoce que actúa sobre outputs AI bajo su propia diligencia profesional, validando con asesores cualificados cuando la naturaleza de la decisión lo requiera. La responsabilidad del Usuario de actuar sobre outputs AI se rige por su propio criterio profesional y por las obligaciones derivadas de la AUP §10.
4. Disclaimers Art. 50 AI Act baked-in. Cada output AI-asistido lleva disclaimer canónico AI Act Art. 50 (cf.
docs/legal/disclaimers-per-layer-mvaa-v0.2.mdmatriz vigente).
30.3. Cap de responsabilidad B2B founding cohort
La responsabilidad total acumulada de SPH frente al Usuario (en relación con la prestación del Servicio, incluyendo errores u omisiones de outputs AI-asistidos) quedará limitada a la cantidad mayor entre:
(a) las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario a SPH durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación; o
(b) mil euros (€1.000).
Este cap es estándar de mercado para SaaS B2B y se aplica a daños directos. Si el Usuario no hubiera pagado cantidad alguna, la responsabilidad máxima quedará limitada al importe de mil euros (€1.000), salvo que la ley aplicable exija otra cosa.
30.4. Reconocimiento Dir UE 2024/2853 (responsabilidad por productos defectuosos AI)
Marco emergente — disclosure de awareness.
SPH es consciente de que la Directiva (UE) 2024/2853, publicada el 18 de noviembre de 2024 y en vigor desde el 9 de diciembre de 2024 (plazo de transposición 9 de diciembre de 2026), establece un régimen actualizado de responsabilidad por productos defectuosos que podría extenderse a outputs de sistemas de IA defectuosos.
SPH monitorizará la transposición y aplicación efectiva de dicha Directiva en España y en los demás Estados Miembros UE relevantes, y ajustará sus medidas de mitigación, esta cláusula §30 y los procesos internos conforme evolucione el marco normativo. Mecanismos de mitigación SPH ya activos pre-D0: (i) supervisión humana best-effort Layer 7 founding cohort; (ii) disclaimers Art. 50 AI Act baked-in; (iii) trazabilidad y audit log con retención 24 meses; (iv) revisión post-D0 D+30 con counsel externo limited scope para validar suficiencia de medidas frente a la Directiva 2024/2853 efectiva.
Nada en esta cláusula podrá interpretarse como limitación de responsabilidad SPH cuando dicha limitación esté prohibida por norma imperativa aplicable. La responsabilidad por dolo, fraude o daños personales causados por negligencia cuando legalmente no pueda excluirse no queda excluida ni limitada.
30.5. Sanciones administrativas — exclusión del cap
Las sanciones administrativas (incluyendo, entre otras, las del AI Act o de la normativa de protección de datos) son obligaciones de naturaleza pública y no pueden limitarse por contrato. Esta cláusula §30 no pretende limitarlas: regula únicamente la responsabilidad civil entre las partes.
31. Exclusión de garantías
El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". SPH no garantiza ininterrumpibilidad, ausencia de errores, completitud de resultados, ni resultados comerciales específicos. El Usuario asume el riesgo derivado del uso.
32. Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a SPH frente a reclamaciones derivadas de incumplimiento de estos Términos, uso indebido del servicio, datos introducidos ilegalmente, vulneración de derechos de terceros, incumplimiento de normativa aplicable, decisiones tomadas por el Usuario, utilización de outputs sin revisión profesional, o introducción de datos personales sin base jurídica.
33. Contenidos, recursos y noticias
Los contenidos informativos publicados por SPH tienen carácter meramente informativo. SPH no garantiza exactitud, actualidad o integridad de contenidos de terceros.
34. Servicios futuros de especialistas
SPH podrá incorporar en el futuro funcionalidades de acceso a especialistas, consultores o proveedores externos. Mientras dichos servicios no estén activos, no formarán parte del servicio contratado. (Marketplace no forma parte del MVP.)
35. Modificaciones del servicio
SPH podrá modificar, actualizar, sustituir, limitar, ampliar o discontinuar funcionalidades. Cuando los cambios afecten sustancialmente a derechos u obligaciones del Usuario, SPH procurará comunicarlo con antelación razonable.
36. Modificaciones de los Términos
SPH podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o regulatorios. Cuando los cambios sean sustanciales, SPH lo notificará por email o aviso en plataforma con al menos 30 días de antelación.
37. Comunicaciones
SPH podrá comunicarse con el Usuario por email, avisos en plataforma, notificaciones del sistema, mensajes transaccionales y comunicaciones legales. Las comunicaciones transaccionales se gestionan mediante proveedor de email autorizado (Zoho Mail u otro proveedor con DPA y residencia EU verificada; cf. Política de Privacidad §6 — subprocessors).
38. Cesión contractual
El Usuario no podrá ceder, transferir o sublicenciar sus derechos sin autorización previa por escrito de SPH. SPH podrá ceder estos Términos en el contexto de reorganización societaria, fusión, adquisición o cambio de control, respetando la normativa aplicable.
39. Fuerza mayor
SPH no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable (fallos de internet, ciberataques, interrupciones de proveedores, actos gubernamentales, desastres naturales, eventos de fuerza mayor).
40. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuera declarada inválida, se interpretará o modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida. El resto continuará plenamente vigente.
41. No renuncia
La falta de ejercicio por SPH de cualquier derecho no constituirá renuncia. Cualquier renuncia deberá realizarse por escrito.
42. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con las políticas incorporadas por referencia (Privacidad, Cookies, DPA, AI Governance, AUP), constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y SPH respecto del servicio.
43. Ley aplicable y conflicto de leyes
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme al Derecho sustantivo español.
Para Usuarios establecidos fuera de España, las normas de conflicto aplicables serán, según corresponda, el Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I) y, para cuestiones procesales en el ámbito UE, el Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis). Nada limitará derechos irrenunciables de consumidores cuando resulten aplicables — no obstante, el servicio está principalmente dirigido a uso profesional y empresarial (B2B).
44. Resolución de controversias — cláusula híbrida escalonada
Cláusula híbrida escalonada B2B founding cohort. Esta cláusula reemplaza la versión v0 monolítica de arbitraje ICC y aplica una estructura escalonada más defendible para el mix EU + non-EU + LatAm del founding cohort.
44.1. Etapa 1 — Negociación de buena fe
Las Partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos mediante negociación directa durante un plazo razonable. Toda comunicación de controversia se dirigirá a legal@scalepathub.com con descripción del objeto y pretensión.
44.2. Etapa 2 — Small claims (<€10.000) — Tribunales Mercantiles de Madrid
Para controversias en las que la cuantía total reclamada sea inferior a diez mil euros (€10.000) y la negociación previa no haya alcanzado solución en plazo razonable, las Partes someten la disputa de forma exclusiva a los Juzgados de lo Mercantil de Madrid (España), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Esta vía judicial directa busca evitar la desproporción económica que supondría someter disputas de bajo importe a arbitraje internacional cuyo coste mínimo ICC supera el propio importe en disputa.
44.3. Etapa 3 — Mid + large claims (≥€10.000) — Arbitraje ICC
Para controversias en las que la cuantía total reclamada sea igual o superior a diez mil euros (€10.000) y la negociación previa no haya alcanzado solución en plazo razonable, las Partes someten la disputa de forma definitiva y vinculante a arbitraje administrado por la Corte Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (ICC) conforme a su Reglamento de Arbitraje 2021 (o versión vigente al inicio del procedimiento).
Términos del arbitraje:
| Elemento | Configuración |
|---|---|
| Institución administradora | Corte Internacional de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (ICC) |
| Reglamento aplicable | Reglamento ICC 2021 (o versión vigente al inicio) |
| Sede del arbitraje | Madrid, España |
| Idioma | Español + Inglés disponibles; el español prevalecerá en caso de conflicto |
| Número de árbitros | Un (1) árbitro único para controversias <€100.000; tres (3) árbitros para controversias ≥€100.000 (o cuando la complejidad jurídica/técnica lo justifique a juicio de la ICC) |
| Derecho sustantivo | Derecho español sustantivo (cf. §43); ley imperativa local aplicable cuando proceda |
| Marco supletorio | Ley UNCITRAL Modelo aplicable como referencia interpretativa en arbitraje comercial internacional B2B SaaS transfronterizo |
El laudo será final y vinculante para las Partes y ejecutable conforme a la Convención de Nueva York de 1958 sobre reconocimiento y ejecución de sentencias arbitrales extranjeras.
44.4. Medidas cautelares
Sin perjuicio de lo anterior, SPH podrá solicitar medidas cautelares ante los tribunales competentes cuando sea necesario para proteger propiedad intelectual, confidencialidad, secretos empresariales, integridad de la plataforma o seguridad. Esta facultad no constituirá renuncia al arbitraje.
44.5. Consumidor — fuero irrenunciable
Nada en esta cláusula podrá interpretarse como renuncia del fuero protector irrenunciable que pudiera corresponder a un Usuario que actuase como consumidor en los términos de la normativa imperativa aplicable. El servicio se dirige a uso B2B profesional y empresarial, pero si un fuero protector resultara aplicable a pesar de la naturaleza B2B, el Usuario podrá invocarlo.
44.6. Justificación de la cláusula escalonada
Esta estructura escalonada (negociación → tribunales Madrid <€10k → ICC ≥€10k) busca el equilibrio entre:
(i) Proporcionalidad económica para el founding cohort (suscripciones €99-499/mes — el arbitraje ICC mínimo ~€5-15k sería desproporcionado para reclamaciones bajas);
(ii) Defensibilidad jurídica del arbitraje para reclamaciones mayores con contraparte internacional;
(iii) Predictibilidad procesal para SPH como sociedad española con sede Madrid;
(iv) Aceptabilidad cohort EU + non-EU + LatAm (incluyendo Colombia) — la sede Madrid + español/inglés es razonable para mix internacional contemplado;
(v) Convención de Nueva York ejecutabilidad transfronteriza del laudo para Usuarios non-EU.
45. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a estos Términos:
SCALEPATH HUB, S.L.
Calle Fuencarral, núm. 133 (1F) · 28010 Madrid, España · NIF B26883132
Email de contacto legal general: legal@scalepathub.com
Email de contacto en materia de privacidad y protección de datos: privacy@scalepathub.com
Reasoning sobre la separación de alias. SPH utiliza un alias dedicado
privacy@para garantizar la escalación rápida de asuntos de datos personales, incluyendo las notificaciones de brecha sujetas al plazo de 72 horas del Art. 33 RGPD.